ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Version vom 23. Januar 2024
Verzeichnis der speziellen Abkürzungen:
AA = Allgäu Active
Abs. = Abschnitt
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden als „AA-AGB“ bezeichnet) und die Datenschutzrichtlinie (abrufbar unter https://www.all-active.net/datenschutz/) bestimmen die Nutzung der Online-Vermittlungsplattform Allgäu Active (im Folgenden als „AA-Plattform“ bezeichnet). Diese Plattform ist über die Website https://www.all-active.net/ sowie über andere von Allgäu Active betriebene Webseiten (zusammengefasst als „AA-Website“) und über bestimmte mobile Anwendungen von Allgäu Active („AA-Apps”) erreichbar.
Die AA-Plattform steht weltweit Nutzern zur Verfügung. Spezifische Abschnitte der AA-AGB sind jedoch nur anwendbar, wenn Sie in einem bestimmten Land oder einer bestimmten Region ansässig sind.
Für Nutzer außerhalb der USA: Wohnen Sie nicht in den Vereinigten Staaten von Amerika, finden die Bestimmungen des Anhangs A auf Sie Anwendung.
Für Nutzer in den USA: Wohnen Sie in den Vereinigten Staaten von Amerika (inklusive deren Territorien und Besitzungen), ist Anhang B für Sie relevant. Anhang B beinhaltet eine verpflichtende, individuelle Schiedsklausel. Das bedeutet, dass Sie sich damit einverstanden erklären, die meisten Streitigkeiten bezüglich der AA-Plattform, unseren Dienstleistungen oder den AA-AGB durch verbindliche Schlichtung zu lösen und nicht vor Gericht zu bringen. Die Möglichkeit, die Schlichtung abzulehnen, besteht nur, wenn Sie den Anweisungen in Anhang B folgen. Zusätzlich enthält Anhang B eine beiderseitige Verzichtserklärung auf Sammelklagen und Geschworenenverhandlungen.
Die Allgäu Active Gesellschaft bürgerlichen Rechts, ansässig in der Promenadestraße 4, 87561 Oberstdorf, Deutschland, (im Folgenden „Allgäu Active“, „AA“, „wir“ oder „uns“ genannt) ist der Betreiber und Verantwortliche der AA-Plattform. Unsere Plattform ist global in verschiedenen Sprachen zugänglich und zeichnet sich durch ihre einfache und schnelle Bedienbarkeit aus.
Allgäu Active stellt eine Vermittlungsplattform dar, auf der eine breite Palette von touristischen Veranstaltungen und Aktivitäten (hier als „Aktivität“ oder „Aktivitäten“ bezeichnet) angeboten wird. Diese Angebote stammen von einer Vielfalt lokaler Dienstleister, einschließlich Selbstständiger und Gewerbetreibender weltweit (zusammenfassend als „Anbieter“ bezeichnet). Die Palette der Aktivitäten reicht von geführten Wanderungen über Workshops, Skikurse und Abendevents bis hin zu Online-Kursen und weiteren Dienstleistungen. In unserer Funktion als Handelsvertreter vermitteln wir diese Angebote. Die Beschreibungen, Bilder/Videos und weitere Inhalte zu den einzelnen Aktivitäten werden direkt von den jeweiligen Anbietern bereitgestellt. Daher haben wir keinen direkten Einfluss auf den Inhalt und Umfang dieser Informationen.
2.1 Die hier aufgeführten Allgäu Active-Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AA-AGB“) sind für jeden Besucher und Nutzer der AA-Plattform sowie für alle Inhalte innerhalb der unterstützten Betriebssysteme (aktuell iOS, Android) bindend (bezeichnet als „Nutzer“). Mit der Nutzung der AA-Plattform verpflichtest Du Dich, diese AA-AGB zu befolgen. Es wird empfohlen, diese bei der Erstnutzung gründlich zu lesen.
2.2 Die AA-AGB sind online einsehbar und gelten für alle unsere Dienste, sofern keine spezifischen Regelungen für bestimmte Dienste existieren. Sollten speziellere Regelungen Anwendung finden, wird dies entsprechend kenntlich gemacht. Bedingungen des Nutzers, die den AA-AGB widersprechen oder von ihnen abweichen, sind nur gültig, wenn wir diesen ausdrücklich und schriftlich zustimmen.
2.3 Die Nutzung der AA-Plattform ist ausschließlich für Deine persönliche Verwendung gestattet. Das bedeutet, die Nutzung zu kommerziellen Zwecken ist strikt untersagt. Insbesondere ist der Weiterverkauf von Eintrittskarten streng verboten. Jegliche Nutzung, die über den persönlichen Gebrauch hinausgeht, beispielsweise der kommerzielle Weiterverkauf von Tickets, ist strengstens verboten.
3.1 Auf der AA-Plattform kannst Du Aktivitäten einsehen. Der Vertrag über die Durchführung einer Aktivität wird direkt zwischen Dir und dem jeweiligen Anbieter geschlossen („Leistungsvereinbarung“). Wenn Du eine Aktivität über die AA-Plattform erwirbst, kaufst Du diese nicht von uns, sondern direkt vom Anbieter. Wir fungieren als Handelsvertreter für die Anbieter und sind berechtigt, im Namen und auf Rechnung der Anbieter Geschäfte abzuschließen und Zahlungen entgegenzunehmen. Wir selbst bieten keine Aktivitäten an und werden somit nicht Dein Vertragspartner bei einer Leistungsvereinbarung. Wir agieren nicht als Veranstalter, Vermieter, Verkäufer oder anderweitiger Vertragspartner in Bezug auf Leistungsvereinbarungen. Ausnahmen bestehen, wenn Miteigentümer oder Vertreter der AA Angebote, Kurse usw. als Veranstalter anbieten. Diese Angebote sind entsprechend gekennzeichnet und enthalten gesonderte Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB). Auch in solchen Fällen agiert Allgäu Active lediglich als Handelsvertreter für diese speziellen Angebote. Für die Vermittlung erhalten wir eine Provision vom Anbieter.
3.2 Du kannst Aktivitäten auf der Plattform nach verschiedenen Kriterien filtern. Werden mehrere passende Aktivitäten von verschiedenen Anbietern gefunden, werden diese basierend auf Faktoren wie Beliebtheit, Vielfalt, Verfügbarkeit, Stornierungsrate, Bewertungen, Performance und erzielte Einnahmen angezeigt.
3.3 Für Fragen zu Deiner Buchung kannst Du unseren AA-Kundenservice kontaktieren. Wir sind per E-Mail oder Telefon erreichbar und unterstützen die Anbieter bei der Abwicklung. Wir bemühen uns um eine schnelle Antwort, in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Die Kommunikation mit dem Anbieter kann auch direkt erfolgen. In Notfällen stellen wir die Kontaktdaten des Anbieters zur Verfügung.
3.4 Wir behalten uns das Recht vor, die Nutzung der AA-Plattform oder bestimmte Funktionen davon an Bedingungen zu knüpfen, wie beispielsweise das Zahlungsverhalten bei früheren Buchungen oder das Vorlegen bestimmter Nachweise. Wir können die Buchung von Aktivitäten einschränken oder stornieren, wenn Betrugsverdacht, Verstöße gegen die AA-AGB oder gegen Verpflichtungen aus der Leistungsvereinbarung vorliegen.
3.5 Wir sind nicht verpflichtet, die Inhalte, Funktionen und Dienste der AA-Plattform zu verbessern, zu erweitern oder fortzuführen. Wir können unsere Dienste jederzeit einstellen. Bereits abgeschlossene Leistungsvereinbarungen mit Anbietern fallen unter Abschnitt 15, was bedeutet, dass diese Vereinbarungen weiterhin gültig sind.
4.1 Obwohl eine Anmeldung nicht zwingend erforderlich ist, um Zugriff auf die AA-Plattform zu erhalten, ist sie notwendig, um alle verfügbaren Funktionen in Anspruch zu nehmen. Eine Anmeldung bei uns ist daher empfohlen.
4.2 Für die Einrichtung eines Kontos (im Folgenden „AA-Konto“ genannt) ist es notwendig, dass Du im Anmeldeformular auf der AA-Plattform deinen tatsächlichen Namen und Deine E-Mail-Adresse angibst und ein Passwort wählen kannst. Sofern die Möglichkeit besteht, ist auch die Einrichtung eines Kontos ohne Passwort durch Nutzung einer Option möglich, die es erlaubt, ein Konto über einen Verifizierungslink per E-Mail passwortfrei zu erstellen. Es ist wichtig, diese Informationen vertraulich zu behandeln, damit Unbefugte keinen Zugang zu Deinem Konto erhalten. Nachdem Du auf „E-Mail bestätigen“ geklickt hast, sendet dir Allgäu Active eine Willkommens-E-Mail zur Verifizierung. Mit diesem Schritt ist Dein AA-Konto angelegt.
4.3 Es ist Dir lediglich gestattet, ein einzelnes AA-Konto für Dich persönlich zu erstellen und dieses darf nicht an Dritte weitergegeben werden.
6.1 Der Vertrag, der mit uns als Vertragspartner geschlossen wird, beinhaltet die kostenlose Nutzung der AA-Plattform („Nutzungsvereinbarung“).
6.2 Ein Vertragsverhältnis zwischen Dir und uns entsteht, sobald Du die AA-Plattform in Gebrauch nimmst.
6.3 AA behält sich das Recht vor, Deine Nutzungsvereinbarung, Dein AA-Konto oder den Zugang zur AA-Plattform mit einer Frist von einer Woche einseitig zu kündigen. Die Kündigung tritt jedoch erst in Kraft, nachdem alle bereits getätigten Leistungsvereinbarungen abgewickelt wurden. Das Recht auf fristlose Kündigung bleibt davon unberührt.
6.4 Des Weiteren bietet AA die Möglichkeit, Gutscheine zu kaufen, die ausschließlich auf der AA-Plattform einlösbar sind. Diese verfallen drei Jahre nach dem Kaufdatum und können nicht bar ausgezahlt werden. Bei Betrug, Täuschungsversuchen oder Verdacht auf rechtswidrige Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Gutscheinkauf oder dessen Einlösung behalten wir uns das Recht vor, die entsprechenden Kundenkonten zu schließen und/oder eine alternative Zahlungsmethode zu fordern. Es besteht kein Anspruch auf Aktivierung oder Auszahlung betroffener Gutscheine.
7.1 Unseren Kundenservice erreichst Du unter Kontakt. Wir sind telefonisch oder über E-Mail erreichbar.
7.2 Alle Sonderangebote und Rabattaktionen sind entsprechend gekennzeichnet.
8.1 Der auf der AA-Plattform angegebene Preis einer Aktivität („Auszeichnungspreis“) ist maßgeblich. Der zu zahlende Betrag („Buchungspreis“) ergibt sich aus dem Auszeichnungspreis abzüglich aller anwendbaren Rabatte. Sofern nicht anders vereinbart, ist der Buchungspreis sofort bei der Buchung fällig.
8.2 AA ist berechtigt, im Namen und Auftrag des Anbieters die angefallenen Beträge zu empfangen (als Handelsvertreter), es sei denn, aus der Rechnung ergibt sich etwas anderes. Mit der erfolgreichen Bezahlung an AA hast Du Deine Zahlungsverpflichtungen gegenüber dem Anbieter erfüllt. Bei Zahlungen in einer Fremdwährung kann AA die Zahlung in Deiner Landeswährung verlangen und umrechnen, wobei ggf. eine Umtauschgebühr für stark schwankende Währungen erhoben wird.
8.3 In unserer Rolle als Handelsvertreter des Anbieters stehen wir Dir bei Fragen zur Leistungsvereinbarung und deren Zahlung zur Seite. Möchtest Du eine Erstattung des Buchungspreises beantragen, die außerhalb unserer Stornierungsregelungen fällt, kannst Du Kontakt mit uns aufnehmen. Wir leiten Dein Anliegen dann an den Anbieter weiter, welcher eigenständig über Deine Erstattungsanfrage entscheidet. Eventuelle Rückerstattungen seitens des Anbieters können durch uns abgewickelt werden.
8.4 Es ist erforderlich, dass Du Deine Zahlungsinformationen korrekt angibst und bei Änderungen umgehend aktualisierst. Die zugelassenen Zahlungsmethoden für die jeweilige Aktivität werden Dir während des Bestellvorgangs aufgezeigt. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Deines Zahlungsdienstleisters finden Anwendung. Beachte, dass dieser zusätzliche Gebühren erheben könnte. Du musst uns gegenüber bestätigen, dass Du zur Nutzung der von Dir gewählten Zahlungsmethode berechtigt bist oder die entsprechende Berechtigung besitzt.
8.5 Durch die Autorisierung der Zahlung stimmst Du zu, dass Deine Zahlungsdaten zur Abwicklung der Zahlung im Namen des Anbieters verwendet werden. Wir behalten uns das Recht vor, die Verwendung der Bezahlfunktion oder bestimmter Zahlungsmethoden auf der AA-Plattform von einer Bonitätsprüfung abhängig zu machen.
9.1 Du kannst Vereinbarungen zu Aktivitäten nur gemäß den Stornierungsbedingungen kündigen, die in den AGB des Anbieters, der Aktivitätsbeschreibung auf der AA-Plattform oder auf dem ausgestellten Voucher bzw. Ticket für die Aktivität festgelegt sind.
9.2 Um Unklarheiten zu vermeiden, solltest Du Änderungen (wie beispielsweise ein neues Datum für die Aktivität oder Teilnehmeränderungen) und Stornierungen über die AA-Plattform vornehmen, sofern nicht anders vereinbart. Stornierungen können mittels des auf der Kontaktseite verfügbaren Formulars durchgeführt werden. Die Durchführung der Änderung oder Stornierung muss zeitgerecht erfolgen. Die Definition von „zeitgerecht“ variiert je nach Situation (zum Beispiel innerhalb der festgelegten Stornierungsfrist) und kann auch von der Verfügbarkeit der Aktivität abhängen. Deshalb ist es wichtig, dass Du alle relevanten Bestimmungen und Bedingungen auf der Seite der Aktivität oder in den AGB des Anbieters genau durchliest. Entscheidend für eine fristgerechte Stornierung ist der rechtzeitige Eingang Deiner Mitteilung bei AA. Unter diesen Voraussetzungen erstellen wir im Namen des Anbieters eine Bestätigung der Stornierung oder Änderung. Diese Bestätigung dient als Beleg und sollte daher sorgfältig aufbewahrt werden.
9.3 Wir können Dich im Namen des Anbieters über Änderungen oder Stornierungen informieren, insbesondere bei kurzfristigen Änderungen, indem wir Dich telefonisch kontaktieren oder Informationen an Deine E-Mail-Adresse senden.
9.4 Falls nicht anders in der Aktivitätsbeschreibung auf der AA-Plattform, in den vorrangigen AGBs des Anbieters oder auf dem Voucher/Ticket angegeben, gelten folgende Stornierungsbedingungen:
a) Tickets, Gutscheine und Voucher, die über AA erworben werden, sind von der Stornierung ausgeschlossen und werden nicht erstattet.
Ausnahmen:
Für Aktivitäten und Events, deren Zeiten vom Anbieter oder AA festgelegt sind, gelten folgende Stornierungsregelungen:
b) Stornierung mehr als 24 Stunden vor Beginn der Aktivität: Volle Erstattung des Buchungspreises in Form eines Gutscheins (siehe Abschnitt 9.6).
c) Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor Beginn der Aktivität oder bei Nichterscheinen: Keine Erstattung.
9.5 Stornierungen müssen uns schriftlich per E-Mail zugehen. Der Zeitpunkt des E-Mail-Eingangs bei uns ist maßgeblich für den Stornierungszeitpunkt.
9.6 Erstattungen erfolgen in Form eines Gutscheins. Die Einlösung des Gutscheins ist einmalig möglich, auch wenn ein Restbetrag übrig bleibt. Dieser Restbetrag ist nicht auszahlbar, kann aber im selben Buchungsvorgang an Dritte, jedoch nur für die gleiche Aktivität, weitergegeben werden. Der private oder kommerzielle Verkauf des Gutscheins ist verboten und führt zum Verfall des Gutscheins.
9.7 Bei Unstimmigkeiten bezüglich der Stornierungsbedingungen der Anbieter-AGBs und der AA-AGBs in 9., insbesondere 9.4, gilt für die Beziehung zwischen Dir und dem Anbieter die Regelung, die für den Anbieter günstiger ist.
10.1 Auf der AA-Plattform kannst Du Bewertungen und weitere Beiträge von Nutzern einsehen. Beachte, dass solche Bewertungen die persönliche Meinung des jeweiligen Nutzers zu einem bestimmten Zeitpunkt widerspiegeln und von individuellen Erwartungen beeinflusst sein können. Änderungen an der Aktivität nach Veröffentlichung der Bewertung sind möglich. Die Gesamtheit der Bewertungen und deren Anzahl sollte ebenfalls berücksichtigt werden, da eine einzelne Meinung oft weniger aussagekräftig ist als die Gesamtheit der Rückmeldungen.
10.2 Du kannst selbst aktiv Beiträge auf der AA-Plattform verfassen, indem Du Bewertungen zu gekauften Aktivitäten schreibst oder Bilder hochlädst („Nutzerbeiträge“). Du bist allein verantwortlich für die Inhalte, die Du veröffentlichst. Es ist strengstens untersagt, Inhalte zu veröffentlichen, die: (i) unwahr oder irreführend sind; (ii) Werbung für Produkte oder Dienstleistungen enthalten; (iii) gegen Bezahlung von Dritten erstellt wurden; (iv) vom Anbieter der Aktivität oder auf dessen Anweisung erstellt wurden; (v) geistiges Eigentum, Privatsphäre oder andere Rechte Dritter verletzen; oder (vi) Links enthalten, die Schäden an fremden Computersystemen verursachen könnten.
10.3 Vor dem Hochladen von Bildern solltest Du sicherstellen, dass Du die erforderlichen Nutzungsrechte besitzt. Bilder mit anderen Personen dürfen nur mit deren Zustimmung hochgeladen werden. Bei Bildern von Dritten ist ebenfalls deren Zustimmung notwendig.
10.4 Die Veröffentlichung von Nutzerbeiträgen darf nicht gegen gesetzliche Vorschriften, die guten Sitten oder Rechte Dritter verstoßen. Insbesondere sind Inhalte mit Gewalt, Pornografie, Diskriminierung, Beleidigungen, Rassismus, Verleumdung oder sonstigem rechtswidrigem Inhalt untersagt.
10.5 Du behältst das Eigentumsrecht an Deinen Nutzerbeiträgen, räumst AA jedoch eine weltweite, nicht-exklusive, unterlizenzierbare, gebührenfreie Lizenz ein, diese in allen Medien zu nutzen, zu reproduzieren, zu adaptieren, zu übersetzen, abgeleitete Werke zu erstellen, zu modifizieren, öffentlich darzustellen und zu verbreiten.
10.6 AA behält sich das Recht vor, Nutzerbeiträge nach eigenem Ermessen zu entfernen, insbesondere wenn sie gegen unsere Richtlinien verstoßen. Eine Aufbewahrungspflicht für Nutzerbeiträge besteht nicht.
10.7 AA und seine Partner können Werbung und andere Informationen neben oder in Verbindung mit Nutzerbeiträgen platzieren. Du hast keinen Anspruch auf Vergütung für diese Werbung. Art und Umfang der Werbung können von uns geändert werden, ohne dass Du darüber informiert wirst.
11.1 Persönliche Daten, die über die AA-Plattform gesammelt werden, verarbeitet AA als datenverantwortliche Stelle gemäß den Datenschutzgesetzen und gemäß der Datenschutzrichtlinie. Deine Daten werden an Anbieter weitergegeben, sofern dies zur Erfüllung der Leistungsvereinbarung oder zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen notwendig ist. Die Anbieter agieren als eigenständige Datenverantwortliche.
11.2 Detaillierte Informationen zum Datenschutz findest Du in der Datenschutzrichtlinie.
12.1 Du bist verantwortlich, uns vollständig für jegliche Schäden, Kosten und Ausgaben zu entschädigen, einschließlich angemessener Kosten zur Abwehr von Ansprüchen Dritter, die durch folgende Umstände entstehen:
12.1.1 Jede absichtliche oder fahrlässige falsche Darstellung, Handlung oder Unterlassung deinerseits im Zusammenhang mit der Nutzung der AA-Plattform;
12.1.2 Jeder absichtliche oder fahrlässige Verstoß deinerseits gegen die AA-AGB;
12.1.3 Jegliche Ansprüche Dritter, die sich aus deinem Zugang zu oder der Nutzung der AA-Plattform ergeben und die absichtlich oder fahrlässig gegen diese AA-AGB verstoßen.
Du bist mit Ausnahme etwaiger Schadenersatzforderungen nicht berechtigt, deine Rechte und/oder Pflichten aus diesen AA-AGB zu übertragen oder abzutreten.
Sollten Teile dieser AA-AGB ganz oder teilweise ungültig oder undurchsetzbar sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der restlichen Bestimmungen hiervon unberührt. Anstelle der nicht vorhandenen oder ungültigen Bestimmungen tritt das gesetzliche Recht. Falls das gesetzliche Recht in einem spezifischen Fall nicht anwendbar ist oder zu einem unzumutbaren Ergebnis führt, sollen die Parteien verhandeln, um eine gültige Regelung zu finden, die dem wirtschaftlichen Ziel der ungültigen Bestimmung am nächsten kommt.
15.1 Zustandekommen des Vertrags mit dem Anbieter
15.1.1 Wenn Du eine Aktivität über die AA-Plattform auswählst und erwirbst, gehst Du damit direkt eine Vereinbarung mit dem Anbieter der Aktivität ein. In diesem Prozess agieren wir als Handelsvertreter für den Anbieter.
15.1.2 Sobald Du die Verfügbarkeit der gewählten Aktivität geprüft hast, kannst Du sie durch das Anklicken der Option „In den Warenkorb“ hinzufügen oder direkt über einen spezifischen Zahlungslink (wie beispielsweise eine PayPal-Direktzahlung) kaufen. Durch das Anklicken von „Zur Kasse“ wirst Du aufgefordert, weitere erforderliche Informationen, einschließlich der Zahlungsmethode und persönlicher Daten, einzugeben, um den Vertrag mit uns abzuschließen.
15.1.3 Durch das Betätigen der „Jetzt bezahlen“-Schaltfläche am Ende des Bestellvorgangs gibst Du ein bindendes Angebot zum Abschluss einer Leistungsvereinbarung mit dem Anbieter ab, der die Aktivität bereitstellt.
15.1.4 Alternativ zu 15.1.3 kann dein Buchungsprozess bei AA mit der Übersendung einer Buchungsanfrage per E-Mail, Anfrageformular oder anderer schriftlicher wie mündlicher Form an uns beginnen. Mit dieser Anfrage unterbreitest Du uns ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages. Deine Anfrage ist dabei eine unverbindliche Interessensbekundung für bestimmte Aktivitäten oder Dienstleistungen zu einem von dir gewünschten Datum. Nachdem wir deine Anfrage erhalten haben, prüfen wir die Verfügbarkeit der gewünschten Leistung. Bei Verfügbarkeit senden wir dir ein Angebot per E-Mail. Dieses Angebot bleibt für einen von uns nach eigenem Ermessen festgelegten Zeitraum gültig, der in der Regel 24 Stunden beträgt. Durch die Rückbestätigung des Angebots per E-Mail oder anderer schriftlicher Form innerhalb dieser Frist nimmst Du das Angebot an und gibst somit ein verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss ab. Dies bindet dich an das Angebot, und der Vertrag kommt mit deiner Rückbestätigung zustande. Sobald wir deine Rückbestätigung erhalten haben, senden wir dir eine Buchungsbestätigung inklusive einer Rechnung für die vereinbarte Leistung. Die Buchungsbestätigung dient als Nachweis über das Zustandekommen des Vertrages. Du bist verpflichtet, den in der Rechnung ausgewiesenen Betrag innerhalb der dort festgelegten Frist zu bezahlen. Erst die vollständige Bezahlung der Rechnung macht deine Buchung endgültig. Die Details zu Stornierungsbedingungen und möglichen Gebühren findest Du in dem Abschnitt 9.4 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Mit der Buchungsbestätigung akzeptierst Du diese Bedingungen als integralen Bestandteil des Vertrages.
15.1.5 Anbieter auf der AA-Plattform können ihren Angeboten eigene Geschäftsbedingungen beifügen („Anbieter-AGB“). Es ist wichtig, dass Du diese Anbieter-AGB sorgfältig durchliest, da sie wesentliche Informationen, wie zum Beispiel Stornierungsregelungen oder Versicherungsaspekte enthalten können. Diese Anbieter-AGB beeinflussen nicht Deine Beziehung zu uns oder unsere gesetzlichen Rechte. Bei Unstimmigkeiten zwischen den Anbieter-AGB und den Bestimmungen im Abschnitt 9 der AA-AGB gilt für die Beziehung zwischen Dir und dem Anbieter die Regelung, die für den Anbieter günstiger ist.
15.1.6 Die Annahme Deines Angebots erfolgt durch uns im Namen und Auftrag des Anbieters, wenn Du eine Buchungsbestätigung im Namen des Anbieters sowie gegebenenfalls einen Voucher/Ticket (mobil oder als PDF zum Herunterladen) und eine Zahlungsbestätigung erhältst. Wir behalten uns das Recht vor, Angebote nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen.
15.1.7 Der Vertrag zwischen Dir und dem Anbieter wird nicht in einem separaten Vertragstext festgehalten. Der Vertragsinhalt ergibt sich aus dem von Dir bestellten Produkt (d.h. der Beschreibung der gewählten Aktivität), den relevanten Bestimmungen in Abschnitt 15 dieser AA-AGB und gegebenenfalls den Anbieter-AGB.
15.1.8 Es ist wichtig, dass Du die Angaben in der Bestellbestätigung umgehend auf Korrektheit überprüfst.
15.2 Preise
15.2.1 Die angezeigten Preise beinhalten in den meisten Fällen alle Steuern und Gebühren. Es kann jedoch vorkommen, dass vor Ort zusätzliche lokale Steuern oder Gebühren anfallen. Informationen über mögliche zusätzliche Steuern oder Gebühren findest Du in der Beschreibung der Aktivität.
15.2.2 Die von den Anbietern festgelegten Preise können speziellen Bedingungen unterliegen, etwa in Bezug auf Stornierungen und Rückerstattungen. Es liegt in Deiner Verantwortung, vor der Buchung zu überprüfen, ob der Anbieter abweichende Bedingungen hat. Beachte bitte, dass ausschließlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), die auf der Allgäu Active Plattform für die jeweilige Aktivität vom Anbieter zur Verfügung gestellt werden, gültig sind. Jegliche andere AGBs, die nicht auf dieser Plattform veröffentlicht sind, haben keine Gültigkeit für die Buchung und Durchführung der Aktivität.
15.3 Durchführung der Aktivität
15.3.1 Es ist wichtig, dass Du pünktlich am vom Anbieter angegebenen Veranstaltungsort erscheinst, der auch eine Online-Plattform wie Zoom sein kann. Beachte hierzu die spezifischen Anbieter-AGB. Wenn Du aus dem Ausland anreist, liegt die Verantwortung für die notwendigen Reisepapiere (Pass, Visum etc.) sowie die Einhaltung der Gesundheitsbestimmungen bei Dir.
15.3.2 Der Buchungspreis für die Aktivitäten schließt keine Versicherungen ein. Du bist selbst für ausreichenden Versicherungsschutz verantwortlich. Eine Reiseversicherung ist besonders empfehlenswert, wenn die gebuchte Aktivität Outdoor- oder Hochrisiko-Elemente beinhaltet. Es ist möglich, dass Allgäu Active Veranstaltungen oder ähnliches durchführt. Diese sind dann präzise als solche für dich erkenntlich. Auch für Kurse oder spezielle Angebote wird dies explizit für die jeweilige Veranstaltung, den Kurs oder das Angebot angegeben. Diese können von einem Miteigentümer, Gesellschafter oder einem Mitarbeiter der Allgäu Active durchgeführt werden. Es ist wichtig, darauf zu achten, dass du als Teilnehmer auch bei diesen Aktivitäten über einen angemessenen Versicherungsschutz verfügst, da Allgäu Active keine Haftung für etwaige Aktivitäten übernimmt.
15.3.3 Anbieter, einschließlich Vertreter oder Miteigentümer der AA, die Aktivitäten anbieten, sind unabhängige Vertragspartner und nicht als Mitarbeiter von AA anzusehen. Bei diesen Angeboten werden dessen eigene AGBs ersichtlich angegeben. Wir die Allgäu Active übernehmen keine Haftung für Handlungen, Fehler, Unterlassungen, Zusagen, Gewährleistungen, Verstöße, Fahrlässigkeit oder Fehlverhalten von Anbietern, einschließlich Vertretern oder Miteigentümern der AA, die eigene Aktivitäten anbieten, für jegliche Personen- oder Sachschäden oder sonstige Schadensersatzansprüche, die sich aus einer Buchung oder Aktivität ergeben.
15.3.4 Für die Berechnung von Zeit- und Fristangaben gilt die Zeitzone des Anbieters.
15.3.5 Sollte eine Veranstaltung oder Aktivität ausdrücklich von einem Vertreter der AA durchgeführt werden, der als unabhängiger Anbieter auftritt, ist dieser vollständig verantwortlich und haftbar. In diesem Fall gilt Absatz 15.3.3 entsprechend.
15.4 Zusätzliche Befugnisse des Anbieters
15.4.1 Der Anbieter behält sich das Recht vor, eine Aktivität zum geplanten Termin ohne eine Frist für eine Absage zu stornieren, falls Faktoren wie schlechte Wetterbedingungen, behördliche Entscheidungen, Streiks oder unvorhersehbare Ereignisse bzw. Ereignisse höherer Gewalt auftreten, die außerhalb seiner Kontrolle liegen und die Durchführung der Aktivität unmöglich, erheblich schwieriger oder riskant machen. In einem solchen Fall wird der bereits bezahlte Buchungspreis erstattet. Für eventuelle weitere Entschädigungsansprüche verweise bitte auf Abschnitt 15.3.3 und richte diese direkt an den Anbieter.
15.4.2 Der Anbieter hat das Recht, dich von der Teilnahme an einer Aktivität auszuschließen, falls du (i) die auf der AA-Plattform festgelegten Teilnahmevoraussetzungen nicht erfüllst, (ii) deine Teilnahme eine Gefahr für dich selbst oder andere darstellt, oder (iii) du die Aktivität in anderer Weise störst. In diesen Fällen gibt es keine Rückerstattung des bezahlten Buchungspreises.
15.4.3 Der Anbieter ist berechtigt, unwesentliche Änderungen am Programm vorzunehmen, wenn dies aufgrund kurzfristiger Ereignisse erforderlich scheint. Dazu gehört auch eine Änderung des Start- bzw. Treffpunkts der Aktivität, vorausgesetzt der neue Treffpunkt ist vom ursprünglich vereinbarten Ort aus zu Fuß oder mit öffentlichen Verkehrsmitteln innerhalb von 30 Minuten erreichbar. Eine Änderung des Treffpunkts kann bis zu 24 Stunden vor Beginn der Aktivität erfolgen und wird dir per E-Mail, Telefon oder auf anderem schriftlichem Weg mitgeteilt.
16.1 Zum Zweck der Vertragserfüllung und der Ausübung von uns unter diesen AGB zustehenden Rechten können wir uns anderer AA-Unternehmen und Dritter als Erfüllungsgehilfen bedienen.
16.2 Wir können diese AA-AGB in der Zukunft ändern oder anpassen, um zum Beispiel Gesetzesänderungen, Marktveränderungen oder regulatorische Lücken zu berücksichtigen. Darüber würden wir dich dann rechtzeitig und in geeigneter Weise informieren. Solltest Du Einspruch erheben, so können wir – oder kannst Du – dein AA-Konto oder deinen Zugang zur AA-Plattform mit sofortiger Wirkung kündigen.
16.3 Alle Mitteilungen und sonstigen Erklärungen, die im Rahmen dieser AA-AGB übermittelt werden, bedürfen der Schrift- oder Textform (zum Beispiel per E-Mail).
16.4 Die Bestimmungen des Übereinkommens der Vereinten Nationen über den internationalen Warenkauf finden auf diese AA-AGB oder auf Käufe, die gemäß diesen AA-AGB getätigt werden, keine Anwendung.
16.5 Der Vertrag zwischen dir und uns kommt in Oberstdorf, Deutschland, zustande und wird dort geschlossen.
16.6 In diesen AA-AGB (i) meint „einschließlich“ „einschließlich, aber nicht beschränkt auf“, (ii) ist allgemein Wörtern keine einschränkende Bedeutung aufgrund der Tatsache beizugeben, dass ihnen Wörter vorausgehen, die eine bestimmte Klasse von Handlungen, Angelegenheiten oder Dingen bezeichnen, und (iii) schließen Wörter, die auf die Einzahl hindeuten, die Mehrzahl ein und umgekehrt. Die in diesen AA-AGB verwendeten Haupt- und Abschnittsüberschriften dienen lediglich der Übersichtlichkeit und dürfen nicht zur Auslegung der AA-AGB herangezogen werden.
Anhang A
Bestimmungen für Einwohner aller Länder (mit Ausnahme der USA).
1 Anwendungsbereich
Diese AA-Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten ausschließlich für Verbraucher gemäß §13 des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB).
A2 Haftungsbeschränkungen
A2.1 Außer in den Fällen gemäß Abschnitt A2.2 beschränkt sich unsere maximale Haftung für aus oder im Zusammenhang mit unseren Vertragsverpflichtungen entstehende Schäden auf den normalerweise vorhersehbaren Schaden oder Verlust durch fahrlässige Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht. Eine „wesentliche Vertragspflicht“ in diesen AGB ist eine Pflicht, deren Erfüllung für die angemessene Durchführung der AGB unerlässlich ist und auf deren Erfüllung du als Nutzer vertrauen darfst. Ein vorhersehbarer Schaden oder Verlust ist solcher, der zum Zeitpunkt der Annahme der AGB als typischerweise vorhersehbar gilt. Haftungsausschlüsse gelten für Schäden, die durch fahrlässige Verletzung unwesentlicher Vertragspflichten verursacht wurden.
A2.2 Unsere Haftung und die unserer Vertreter oder Erfüllungsgehilfen für grobe Fahrlässigkeit, absichtliche Körperverletzung (inklusive Tod), Personenschäden oder Betrug bleibt von diesen AGB unberührt. Gleiches gilt für deine gesetzlichen Rechte als Verbraucher.
A2.3 Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht, falls wir arglistig Informationen über die AA-Plattform verschweigen oder eine Garantie für bestimmte Funktionen übernehmen. Dies gilt auch für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.
A2.4 Keine Haftung übernehmen wir bei höherer Gewalt, wie z.B.: Ausfall von elektronischen oder mechanischen Geräten, Handlungen Dritter (einschließlich Denial-of-Service-Angriffe), Telefon- oder andere Verbindungsprobleme, Computerviren, unbefugter Zugriff, Diebstahl, Bedienungsfehler, Brand, Unwetter, regulatorische Maßnahmen oder Krieg.
A2.5 Du hast das Recht, dem Anbieter nachzuweisen, dass kein Schaden entstanden ist oder der entstandene Schaden geringer ist als die geforderten Stornogebühren.
A3 Schadensersatzpflicht
A3.1 Schäden im Sinne von Abschnitt 12 beinhalten auch Ansprüche gegen uns oder unsere Erfüllungs- oder Verrichtungsgehilfen, die aus Ereignissen gemäß Abschnitt 12 resultieren.
A3.2 Die Verpflichtungen aus Abschnitt A3.1 gelten nur, wenn du für das Eintreten eines in Abschnitt 12 beschriebenen Ereignisses oder für einen Verstoß gegen diese AGB verantwortlich bist, d.h., wenn du vorsätzlich oder fahrlässig handelst und dieses Verhalten zu den genannten Ereignissen oder Verstößen geführt hat.
A4 Online-Streitbeilegung
Zugang zur Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission erhältst du hier. Wir sind nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
A5 Anwendbares Recht
Sofern das lokale (Verbraucher-)Recht des Landes, in dem du deinen Wohnsitz hast, nichts anderes vorschreibt, unterliegen diese AGB und unsere Leistungen dem deutschen Recht.
A6 Gerichtsstand
A6.1 Für im EWR ansässige Personen. Bei Wohnsitz im EWR gilt: Der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten, sofern das lokale Recht dies zulässt, ist Sonthofen oder Kempten, Deutschland.
A6.2 Für Personen außerhalb des EWR und der USA. Bei Wohnsitz außerhalb des EWR und der USA ist der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ausschließlich Sonthofen oder Kempten, Deutschland.A7 Widerrufsrecht
A7 Recht auf Vertragswiderruf
Als Verbraucher, d.h., wenn Du eine natürliche Person bist, die Handlungen zu nicht-gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Zwecken vornimmt und deinen gewöhnlichen Aufenthalt im Europäischen Wirtschaftsraum hast, steht dir grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, wie in der folgenden Belehrung erläutert. Beachte jedoch, dass in bestimmten Fällen kein Widerrufsrecht besteht.
A7.1 Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht ist nicht anwendbar bei Fernabsatzverträgen für Dienstleistungen im Freizeitbereich, wenn der Vertrag einen festgelegten Termin oder Zeitraum umfasst. Dies betrifft von uns vermittelte Dienstleistungen wie termin- oder zeitgebundene „Touren“, „(Mehr)Tagesausflüge“, „Eintrittskarten“, „Führungen“, „Wasseraktivitäten“, „Abenteuer“, „Sonstige Erlebnisse“ und „Kombiangebote“.
A7.2 Hinweise zum Widerrufsrecht
A7.3 Ausübung des Widerrufsrechts
Du hast das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.
Die Frist für den Widerruf beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir beauftragter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Allgäu Active GbR, Promenadestraße 4, 87561 Oberstdorf, Deutschland, info@all-active.net, Telefon: +49 176 62128894) durch eine klare Erklärung (z. B. einen per Post gesendeten Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst das beigefügte Muster-Widerrufsformular nutzen, dies ist aber nicht obligatorisch.
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor dem Ende der Widerrufsfrist absendest.
A7.4 Konsequenzen des Widerrufs
Bei einem Widerruf dieses Vertrags erstatten wir alle von dir geleisteten Zahlungen, einschließlich Lieferkosten (außer zusätzlichen Kosten, die durch eine von der günstigsten Standardlieferung abweichende Lieferart entstanden sind), unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Für die Rückerstattung nutzen wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Originaltransaktion verwendet hast, es sei denn, es wurde etwas anderes mit dir vereinbart. Dir entstehen durch diese Rückerstattung keine Gebühren.
Die zurückzusendenden Waren musst du unverzüglich, spätestens jedoch vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informierst, an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist gilt als eingehalten, wenn du die Waren vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absendest. Die Kosten für die Rücksendung der Waren übernehmen wir.
Du haftest nur für einen möglichen Wertverlust der Waren, wenn dieser auf eine nicht notwendige Handhabung zur Überprüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren zurückzuführen ist.
Du kannst das beigefügte Muster-Widerrufsformular für deinen Widerruf verwenden, es ist jedoch nicht verpflichtend. Du kannst den Widerruf auch effizient über unsere Plattform erklären, indem du uns eine E-Mail mit den entsprechenden Informationen über den Kontaktbereich sendest.
Wenn du das Muster-Widerrufsformular nutzt, wäre es hilfreich, wenn du auch deine Buchungs- oder Rechnungsnummer angibst. Dies erleichtert uns die Zuordnung deines Widerrufs zu deinem Vertrag. Für dich ist die Angabe jedoch nicht verpflichtend.
A7.5 Vorlage für das Widerrufsformular
(Um den Vertrag zu widerrufen, fülle bitte das folgende Formular aus und sende es an uns zurück.)
Empfänger: Allgäu Active GbR, Promenadestraße 4, 87561 Oberstdorf, Deutschland, E-Mail: info@all-active.net
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () geschlossenen Vertrag über den Kauf der nachstehenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Datum der Bestellung / Datum des Warenerhalts (*)
Buchungs- und/oder Rechnungsnummer (optional, falls vorhanden)
Name des/der Käufer(s)
Anschrift des/der Käufer(s)
Unterschrift des/der Käufer(s) (nur erforderlich bei Übermittlung in Papierform)
Datum
(*) Nicht Zutreffendes bitte streichen.
